Garantía

1. Equipos/ Identificar si es garantía y responsabilidad por parte de Etrusca. Ejemplo: preguntar el motivo y/o razón por la cual quieren devolver el producto.
2. Equipos/ Identificar cuando es responsabilidad del usuario.
3. Equipos/ En que escenarios pierde la garantía. Ejemplo: que no se devuelva en las mismas condiciones o que sea un producto diferente y/o hayan hecho mal uso. Que el equipo haya sido revendido.
4. Equipos/ Presentar factura de compra del equipo.
5. Equipos/ Estipular tiempo de respuesta por parte de Etrusca.
6. Equipos/ Definir el tiempo de garantía según el equipo.
7. Equipos/ Especificar quien cubre los gastos de traslado. Verificar la cobertura con las empresas de transporte u otra opción es que en el precio ya incluya ese costo.
8. Equipos/ Como se le atenderá al usuario en los casos donde Etrusca no pueda cumplir la garantía por temas de terceros (la línea o modelo descontinuado, sí tiene fallas desde producción).
9. Insumo/ Garantía por maltrato en el empaque o caducidad. Mínimo el tiempo de vida para venta debe ser de 6 meses y consideramos que en los insumos no hay devolución
10. Curso / Talleres no se cumple el mínimo de participantes.
11. Curso / Talleres Situación del semáforo por contingencia.

Lo más importante es que las garantías, políticas de devolución, tiempos de respuesta, responsabilidades y obligaciones tanto de Etrusca como de los clientes sean claras, concretas y visibles en la página.