PREGUNTAS FRECUENTES

¡Es súper fácil!

1. Paso

   Agrega los productos que quieras adquirir a tu carrito de compra; (lo podrás ver siempre en la esquina superior izquierda de la página).

2. Paso

   Cuando tu orden esté completa, da click en el carrito y revisa que todo esté bien después da click en Continuar y pagar, eso te llevará a una página donde podrás llenar tus datos de envío.

3. Paso

   Podrás pagar con tarjeta de crédito o débito, llena todos los campos y confirma tu orden.

4. Paso

   Te deberá llegar un email de confirmación con todos los detalles de tu compra.

¡Listo! Así de fácil es comprar tus productos favoritos de Café Etrusca

Es muy sencillo, sólo debes registrarte en el sitio con tus datos personales y personalizar tu compra, por ejemplo:

La dirección de entrega y el nombre de las personas que recibirán los productos y por último, tu forma de pago

Si requieres factura, te solicitaremos: Razón Social, R.F.C. y Dirección Fiscal. Podrás continuar con la expedición de tu factura a través de un enlace que te enviaremos vía e­mail al momento de la confirmación de pago.

Aceptamos pagos en línea con tarjeta de débito o crédito de cualquier banco, o puedes solicitar pagar en tiendas OXXO.

Para dar seguimiento a tus órdenes generadas:

Para rastrear tu pedido ten a la mano tu número de orden y correo electrónico

Para ver Tus Pedidos es necesario que accedas a tu cuenta

O si lo prefieres llámanos al 55.4166877 y un ejecutivo te brindará información.

Hacemos todos nuestros envíos por diferentes paqueterías a todo México, mayoritariamente Estafeta y en zonas metropolitanas, 99 minutos. Depende de tu dirección de entrega te presentaremos la opción de paquetería. El coston específico depende del peso delos productos seleccionados y del código postal de tu domicilio de entrega.

Algunas veces tenemos promociones de envío gratis. Te sugerimos estar al pendiente de nuestras redes sociales para enterarte.

Café Etrusca respalda todos los envíos y nos aseguramos de que lleguen a su destino, si hubo algún problema con tu pedido escríbenos a atencion@cafeetrusca.com para apoyarte.

Si vives en la CDMX: el envío se podrá programar para el día siguiente, a partir de las 11am.

Para el resto de la república, en 4-7 días hábiles.

(Una vez hecho tu pedido, la orden se procesa y si tu dirección es fuera de la CDMX se empaca el siguiente día hábil y empieza a contar el tiempo según el tipo de envío que hayas elegido. Puedes rastrearlo con el número que te enviaremos a tu correo.)

Al recibir tu paquete, te recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así te pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 55.41668777

Cuando un producto está agotado, normalmente estará de regreso en aproximadamente tres semanas en la tienda en línea.

Si es urgente, puedes comprobar la disponibilidad en las tiendas físicas llamando al 55.4166877

Muchas de las promociones son institucionales y aplican tanto en nuestras tiendas como en Internet. Sin embargo, existen promociones exclusivas para la tienda en línea y Ventas por Teléfono, que comunicamos en línea, a través de nuestro sitio web y mediante los Newsletters.

En Café Etrusca nos preocupamos por proteger la seguridad, información y comunicación de todos nuestros clientes, a cualquier hora y desde múltiples dispositivos. Contamos con certificados de seguridad SSL y con el sello de confianza correspondiente, disposiciones legales y Códigos de Ética de La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).

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